第一類是長時間使用電腦的文書與行政人員。這類工作者的日常是處理表單、回信與整理文件，手機往往放在一旁或包包裡，訊息一多就得反覆解鎖查看。把聯絡人介面放到桌面上之後，回覆變成鍵盤輸入，長句與段落式說明會比手機順手，特別是需要在訊息裡貼上地址、訂單編號或會議時間時，直接複製貼上的效率差異相當明顯。
第二類是需要跨裝置協作的團隊成員。當同事之間以群組討論專案進度，訊息裡經常夾帶截圖、簡報或表格，手機檢視細節會比較吃力。桌面環境的畫面較大，能同時看到多則訊息的上下文，對於需要理解來龍去脈的討論特別有幫助。不過要注意，這類使用仍以個人帳號為中心，並不代表可以取代團隊內部的正式協作工具。
第三類是工作與生活界線較模糊的自由工作者。他們可能同時處理多個客戶，對話分散在不同群組。桌面介面的好處是可以在同一個視窗裡快速切換群組，並透過搜尋功能找回特定關鍵字。相對地，如果平常手機不離身、主要在移動中回覆訊息，那麼桌面環境的優勢就不明顯，維持原本習慣即可。
也有一種情況建議先觀望：如果使用環境是多人的公用電腦，或經常需要在不同人的裝置上登入，那麼每次使用後都必須記得登出，否則後續使用者可能看到你的對話內容。這種情境下，繼續以手機為主會比較單純。